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怎么考核一个好的保安队伍?

发表时间:2019-08-16 00:00

挑兵选将

目前的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)安市场竞争(zheng)越来越激(ji)烈,如何能(neng)在(zai)激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)竞争(zheng)中(zhong)争(zheng)得一(yi)席之地(di),这对(dui)于我(wo)(wo)们(men)每个保(bao)安从业(ye)者、尤(you)其是保(bao)安队(dui)(dui)(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者来说都(dou)是当务(wu)之急(ji)、重中(zhong)之重。俗话说的(de)(de)(de)(de)(de)好,“良好的(de)(de)(de)(de)(de)开端是成功的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)半。”这就(jiu)要求我(wo)(wo)们(men)把好进(jin)人关,从源头(tou)上确保(bao)我(wo)(wo)们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)队(dui)(dui)(dui)伍(wu)(wu)能(neng)够有持(chi)续发(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)潜力。对(dui)此,我(wo)(wo)们(men)在(zai)招聘保(bao)安员(yuan)(yuan)(yuan)时(shi)非(fei)常慎重,就(jiu)我(wo)(wo)们(men)保(bao)安队(dui)(dui)(dui)而言,我(wo)(wo)们(men)一(yi)般会到长期合作的(de)(de)(de)(de)(de)、知根知底的(de)(de)(de)(de)(de)“生源地(di)”去(qu)挑选合适的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)安员(yuan)(yuan)(yuan),我(wo)(wo)们(men)看重队(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)身世背景、道德(de)品行、整体(ti)素质和他所具有的(de)(de)(de)(de)(de)潜能(neng)。只要他的(de)(de)(de)(de)(de)整体(ti)素质相(xiang)对(dui)比较高,又有进(jin)一(yi)步发(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)潜能(neng),那他就(jiu)会成为(wei)我(wo)(wo)们(men)培(pei)养的(de)(de)(de)(de)(de)对(dui)象。吸收这样的(de)(de)(de)(de)(de)队(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)到队(dui)(dui)(dui)里(li),经过我(wo)(wo)们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)训和一(yi)段时(shi)间的(de)(de)(de)(de)(de)“实战”考验,大多都(dou)能(neng)成为(wei)很好的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)安员(yuan)(yuan)(yuan),甚至成为(wei)公司的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)坚力量。

挑好了兵(bing),接下来(lai)就是要从中(zhong)选出(chu)能够(gou)带得了兵(bing)、打得了硬(ying)仗的(de)(de)(de)(de)“将”。一(yi)个保安(an)队(dui)(dui)(dui)(dui)里的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang)在队(dui)(dui)(dui)(dui)伍中(zhong)起(qi)着“兵(bing)头将尾(wei)”的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong),如何选出(chu)好的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)对(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang),对(dui)(dui)队(dui)(dui)(dui)(dui)伍的(de)(de)(de)(de)发展(zhan)(zhan)来(lai)说至(zhi)关重要。针对(dui)(dui)这种情况,我(wo)(wo)主要从两方(fang)面入手加以(yi)解决(jue):一(yi)是在确定(ding)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang)人选时(shi)(shi),坚持从工作(zuo)需要出(chu)发,让(rang)(rang)那些积极上(shang)进(jin)、责任(ren)心强(qiang)、工作(zuo)踏实(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)同志担任(ren)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang),然后根据(ju)他们(men)不同的(de)(de)(de)(de)性格(ge)特点(dian)和兴趣(qu)特长(zhang)(zhang)(zhang)合理(li)安(an)排任(ren)务,尽(jin)量做到(dao)“人适其位(wei)”。二是定(ding)期对(dui)(dui)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang)进(jin)行培训和考核(he)。通(tong)过走访客户、跟队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)交谈(tan)等方(fang)法定(ding)期对(dui)(dui)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang)进(jin)行考核(he),对(dui)(dui)考核(he)成绩(ji)较差的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang)予以(yi)调(diao)整更换,让(rang)(rang)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)们(men)相信在队(dui)(dui)(dui)(dui)伍内(nei),只(zhi)要有能力就有施展(zhan)(zhan)才(cai)(cai)能的(de)(de)(de)(de)机会(hui),就有机会(hui)做管理(li)者(zhe)。通(tong)过一(yi)系列(lie)努力,着力营造“能者(zhe)上(shang)、平者(zhe)让(rang)(rang)、庸者(zhe)下”的(de)(de)(de)(de)氛围(wei),做到(dao)“人尽(jin)其责”。同时(shi)(shi),在日常(chang)(chang)工作(zuo)中(zhong),我(wo)(wo)会(hui)经(jing)常(chang)(chang)要求我(wo)(wo)们(men)的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang)率先垂范,勇于(yu)选择最(zui)艰苦的(de)(de)(de)(de)岗位(wei)值勤,脚踏实(shi)(shi)地(di)做一(yi)名普通(tong)的(de)(de)(de)(de)“保安(an)兵(bing)”,这样才(cai)(cai)能了解各岗位(wei)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)重点(dian)和难点(dian),才(cai)(cai)能体会(hui)到(dao)基(ji)层队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)酸(suan)甜(tian)苦辣,才(cai)(cai)有助于(yu)更好地(di)管理(li)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan),做一(yi)名称职(zhi)的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)(zhang)(zhang)。

厉兵秣马

当挑好兵、选(xuan)好将(jiang)(jiang)之后,就要(yao)想(xiang)尽办法将(jiang)(jiang)他(ta)们稳住(zhu),将(jiang)(jiang)他(ta)们尽快地融为一个整体,将(jiang)(jiang)他(ta)们打造(zao)成一支能打胜仗的“保安队(dui)”。

作为一(yi)名(ming)管(guan)理(li)者,管(guan)理(li)的(de)重(zhong)心是用人和管(guan)人。作为一(yi)名(ming)保安(an)大队(dui)的(de)大队(dui)长,我认(ren)为,只有先学会很好(hao)地(di)欣赏队(dui)员,才(cai)能拉近(jin)与队(dui)员的(de)距离,赢得(de)队(dui)员的(de)拥护与支持,才(cai)能形成(cheng)一(yi)个遵章(zhang)守纪、团结协作、积极进取的(de)集体(ti),也才(cai)能够(gou)达到管(guan)人与用人的(de)目(mu)的(de)。

对(dui)于一(yi)(yi)支保安队(dui)(dui)(dui)(dui)来(lai)说(shuo),队(dui)(dui)(dui)(dui)伍(wu)中(zhong)(zhong)新(xin)成分多,稳(wen)定(ding)性差,队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)个(ge)(ge)(ge)人素质(zhi)也(ye)参差不齐,人员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)结构(gou)也(ye)比较复(fu)杂。就我(wo)们(men)队(dui)(dui)(dui)(dui)伍(wu)而言,新(xin)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)大多来(lai)自(zi)(zi)(zi)农村,有着年轻人的(de)(de)(de)(de)(de)朝气和活力(li),但社会(hui)(hui)(hui)经(jing)验和自(zi)(zi)(zi)我(wo)免疫力(li)普遍不高,对(dui)社会(hui)(hui)(hui)上(shang)形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)诱惑(huo)充(chong)满了好(hao)奇。这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)时(shi)候,要(yao)是方(fang)(fang)式得(de)当,引(yin)导及时(shi),可能(neng)会(hui)(hui)(hui)收到事半功倍(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。反(fan)之,若放(fang)任自(zi)(zi)(zi)流,不加引(yin)导,可能(neng)会(hui)(hui)(hui)难于管(guan)理(li),甚(shen)至使(shi)他(ta)(ta)们(men)走上(shang)歧途。因此,要(yao)想(xiang)管(guan)理(li)好(hao)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)支队(dui)(dui)(dui)(dui)伍(wu),首先(xian)必(bi)须(xu)先(xian)“暖(nuan)(nuan)心”,通(tong)过(guo)和队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)们(men)经(jing)常谈心,了解(jie)(jie)他(ta)(ta)们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)心事和想(xiang)法,适时(shi)加以(yi)引(yin)导,方(fang)(fang)能(neng)带领(ling)好(hao)他(ta)(ta)们(men),也(ye)才能(neng)最大限度地发挥他(ta)(ta)们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)潜(qian)能(neng)。每(mei)(mei)(mei)次(ci)新(xin)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)入伍(wu)时(shi),我(wo)都会(hui)(hui)(hui)主动(dong)和他(ta)(ta)们(men)聊天,了解(jie)(jie)其(qi)家(jia)庭背景(jing)、个(ge)(ge)(ge)人经(jing)历(li)及对(dui)保安工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)看法,并以(yi)自(zi)(zi)(zi)己真实(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)经(jing)历(li)为(wei)(wei)例,向他(ta)(ta)们(men)解(jie)(jie)释这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)行业的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)性质(zhi)和目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)基本状况(kuang),讲解(jie)(jie)队(dui)(dui)(dui)(dui)里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)文化生(sheng)活和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)环境,让(rang)(rang)新(xin)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)带着一(yi)(yi)股热情加入到队(dui)(dui)(dui)(dui)伍(wu)中(zhong)(zhong)来(lai)。同时(shi),我(wo)还长期坚(jian)持做好(hao)迎接新(xin)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)四项工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo):给队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)家(jia)长打(da)一(yi)(yi)个(ge)(ge)(ge)电(dian)话,让(rang)(rang)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)家(jia)长放(fang)心;带队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)洗一(yi)(yi)次(ci)澡,贴近队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)生(sheng)活;带队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)吃第(di)一(yi)(yi)顿饭,让(rang)(rang)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)有家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)温暖(nuan)(nuan);陪队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)站好(hao)第(di)一(yi)(yi)班(ban)岗,让(rang)(rang)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)尽(jin)快适应(ying)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)环境。通(tong)过(guo)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)些细致入微的(de)(de)(de)(de)(de)举(ju)(ju)动(dong),能(neng)够(gou)让(rang)(rang)新(xin)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)开(kai)始保安生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)时(shi)候就对(dui)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)里(li)产生(sheng)感情,为(wei)(wei)以(yi)后更(geng)好(hao)地为(wei)(wei)队(dui)(dui)(dui)(dui)里(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、为(wei)(wei)客户服(fu)务打(da)下坚(jian)实(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)基础(chu)。年轻队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)出(chu)门在(zai)(zai)外难免会(hui)(hui)(hui)想(xiang)家(jia),在(zai)(zai)日常生(sheng)活中(zhong)(zhong),我(wo)会(hui)(hui)(hui)留意很(hen)(hen)多细节,从很(hen)(hen)多看似很(hen)(hen)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)事情上(shang)让(rang)(rang)他(ta)(ta)们(men)体会(hui)(hui)(hui)到保安队(dui)(dui)(dui)(dui)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)个(ge)(ge)(ge)大家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)(de)温暖(nuan)(nuan)。每(mei)(mei)(mei)逢(feng)节假日,我(wo)都会(hui)(hui)(hui)到执(zhi)勤点看望(wang)执(zhi)勤队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),陪他(ta)(ta)们(men)吃顿饭、聊会(hui)(hui)(hui)天;每(mei)(mei)(mei)逢(feng)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)生(sheng)日,队(dui)(dui)(dui)(dui)里(li)都会(hui)(hui)(hui)为(wei)(wei)他(ta)(ta)们(men)准(zhun)备一(yi)(yi)份精美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)礼物,让(rang)(rang)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感受(shou)到班(ban)队(dui)(dui)(dui)(dui)大家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)(de)温暖(nuan)(nuan);平(ping)时(shi)主动(dong)了解(jie)(jie)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)家(jia)庭和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)等方(fang)(fang)面存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)疑惑(huo)和困难,及时(shi)帮助他(ta)(ta)们(men)解(jie)(jie)决。其(qi)实(shi)(shi)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)些看似简单的(de)(de)(de)(de)(de)举(ju)(ju)手之劳,却能(neng)收到意想(xiang)不到的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)果。通(tong)过(guo)这(zhei)(zhei)(zhei)(zhei)些实(shi)(shi)实(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)举(ju)(ju)动(dong),能(neng)够(gou)让(rang)(rang)新(xin)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)迅速进入角色(se),并尽(jin)快稳(wen)定(ding)下来(lai)。

对于老队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)管理来(lai)说,既要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)他们的(de)“严(yan)(yan)师(shi)”,又要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)他们的(de)“益友”,要(yao)(yao)宽(kuan)严(yan)(yan)相济。工作(zuo)中(zhong)要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)“严(yan)(yan)师(shi)”,坚持高(gao)标(biao)准、高(gao)要(yao)(yao)求(qiu),要(yao)(yao)求(qiu)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)严(yan)(yan)格遵守相关法律法规和公司的(de)各项规章制度,一丝不(bu)苟(gou)地(di)完成客(ke)户交办的(de)各项任(ren)务。日常(chang)工作(zuo)中(zhong)还要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)在(zai)(zai)岗位(wei)安排上争取队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)意(yi)见,在(zai)(zai)力(li)所能(neng)及的(de)范围内合理调配,尽量做(zuo)(zuo)到让队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)满意(yi)。生活中(zhong)要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)“益友”,要(yao)(yao)关心(xin)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)疾苦,尽力(li)为队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)“减负”。比(bi)如有(you)的(de)执勤点居住(zhu)环(huan)境艰苦,我(wo)们就出(chu)面找客(ke)户协(xie)商解决;有(you)的(de)班组(zu)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)比(bi)较单(dan)调,我(wo)们就发动(dong)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)开展娱乐活动(dong);对于有(you)食堂的(de)单(dan)位(wei),我(wo)们主动(dong)与领导协(xie)商,解决队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)就餐问(wen)题,队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)们吃好了,工作(zuo)起来(lai)也(ye)带劲(jing)。

在岗(gang)培(pei)训(xun)方面,我们(men)结合大队(dui)实(shi)际,取(qu)消了(le)统一(yi)的(de)(de)(de)(de)队(dui)别学习(xi)方式(shi)和(he)训(xun)练模式(shi),因地制宜,在确保完成(cheng)培(pei)训(xun)科(ke)目的(de)(de)(de)(de)前提下,由(you)各岗(gang)点(dian)根(gen)据(ju)自身实(shi)际安排(pai)培(pei)训(xun)时间,大队(dui)负责定期(qi)检查培(pei)训(xun)效果(guo)。这样一(yi)来,基层岗(gang)点(dian)在时间安排(pai)和(he)内容(rong)选择上更加(jia)灵活,队(dui)员们(men)也(ye)更加(jia)容(rong)易接受。通过学习(xi)公司的(de)(de)(de)(de)各项规章制度和(he)相(xiang)关杂志(zhi)中的(de)(de)(de)(de)优秀保安员的(de)(de)(de)(de)典型事(shi)迹,逐步培(pei)养他们(men)爱岗(gang)敬(jing)业和(he)甘(gan)于奉献的(de)(de)(de)(de)精神。通过日常的(de)(de)(de)(de)业务训(xun)练,提高了(le)队(dui)员们(men)的(de)(de)(de)(de)业务技能(neng),使(shi)他们(men)掌握(wo)了(le)日常工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)动作(zuo)要领和(he)易发事(shi)件的(de)(de)(de)(de)处(chu)理方法。此外,我们(men)为每个(ge)新队(dui)员都(dou)建有个(ge)人小档(dang)案,用来记录(lu)他们(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)过程(cheng),并定期(qi)给队(dui)员家长汇报队(dui)员的(de)(de)(de)(de)表现和(he)成(cheng)绩。

以质取胜(sheng)

通过挑兵(bing)选将和厉(li)兵(bing)秣马这两个(ge)环节,我(wo)们(men)的(de)保(bao)(bao)安(an)队伍整体(ti)素(su)(su)质(zhi)(zhi)有了(le)(le)很(hen)大的(de)提高,但要(yao)在(zai)激(ji)烈的(de)市场(chang)竞争中长期立足还有很(hen)长的(de)路需要(yao)走。尤其是(shi)当《保(bao)(bao)安(an)服务管(guan)理条例》出台后(hou),在(zai)开放了(le)(le)保(bao)(bao)安(an)服务市场(chang)的(de)同时,也给保(bao)(bao)安(an)行业(ye)带来(lai)了(le)(le)不少(shao)压力(li)。对此,我(wo)们(men)通过提高我(wo)们(men)队员的(de)整体(ti)素(su)(su)质(zhi)(zhi)和服务质(zhi)(zhi)量,以质(zhi)(zhi)取胜,来(lai)争得保(bao)(bao)安(an)市场(chang)的(de)一席之地。

提(ti)(ti)(ti)高队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)整体(ti)素质(zhi)是一(yi)个(ge)(ge)系(xi)统的(de)(de)(de)工作(zuo),由一(yi)名(ming)新队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)到(dao)一(yi)名(ming)合格的(de)(de)(de)保(bao)安(an)员(yuan)(yuan)(yuan),再到(dao)能(neng)独立处理(li)问题的(de)(de)(de)优秀保(bao)安(an)员(yuan)(yuan)(yuan),这个(ge)(ge)过(guo)(guo)程(cheng)大(da)概需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)两到(dao)三个(ge)(ge)月(yue)的(de)(de)(de)时(shi)(shi)间,这个(ge)(ge)时(shi)(shi)间段需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)管理(li)者对新队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)进(jin)(jin)行(xing)(xing)系(xi)统的(de)(de)(de)培(pei)训,才能(neng)让他(ta)们(men)尽快进(jin)(jin)入角色。为此,我(wo)们(men)制(zhi)订(ding)了(le)详细(xi)的(de)(de)(de)学(xue)习(xi)(xi)和(he)训练(lian)计划,以班(ban)为单(dan)位组织学(xue)习(xi)(xi)和(he)训练(lian),大(da)队(dui)(dui)(dui)(dui)每月(yue)进(jin)(jin)行(xing)(xing)考核(he),通过(guo)(guo)考核(he)来调动各班(ban)的(de)(de)(de)积极(ji)性。通过(guo)(guo)学(xue)习(xi)(xi)使队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)们(men)熟悉了(le)国家的(de)(de)(de)法(fa)律法(fa)规(gui)和(he)公司的(de)(de)(de)各项规(gui)章制(zhi)度,培(pei)养了(le)他(ta)们(men)热(re)爱本职(zhi)工作(zuo)、忠(zhong)诚于保(bao)安(an)职(zhi)责的(de)(de)(de)工作(zuo)态(tai)度;通过(guo)(guo)训练(lian),提(ti)(ti)(ti)高了(le)队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)业务技能(neng),使他(ta)们(men)熟练(lian)掌握了(le)日(ri)常(chang)(chang)(chang)执勤中(zhong)的(de)(de)(de)常(chang)(chang)(chang)用动作(zuo)及其要(yao)(yao)领。同时(shi)(shi),要(yao)(yao)保(bao)证(zheng)队(dui)(dui)(dui)(dui)伍的(de)(de)(de)整体(ti)素质(zhi)长时(shi)(shi)间不打折扣则需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)管理(li)者抓(zhua)好队(dui)(dui)(dui)(dui)伍的(de)(de)(de)稳定(ding)关。当前(qian),保(bao)安(an)队(dui)(dui)(dui)(dui)伍普遍存在着(zhe)流动性大(da)的(de)(de)(de)问题,大(da)多数队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)往往把保(bao)安(an)工作(zuo)当作(zuo)跳板,经常(chang)(chang)(chang)这山(shan)望(wang)着(zhe)那山(shan)高,一(yi)有机会就会选择跳槽(cao)。频繁的(de)(de)(de)流动容易造成队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)心(xin)态(tai)浮躁,不利(li)于他(ta)们(men)扎实工作(zuo),这对队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)整体(ti)素质(zhi)的(de)(de)(de)提(ti)(ti)(ti)高影(ying)响极(ji)大(da)。这方面就需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)我(wo)们(men)管理(li)者采取行(xing)(xing)之有效(xiao)的(de)(de)(de)措施(shi)加以稳定(ding)。

队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整体(ti)素(su)质高了,能(neng)够(gou)稳定(ding)下(xia)来(lai)(lai)(lai)了,接下(xia)来(lai)(lai)(lai)就要(yao)(yao)考虑如何去满足客(ke)户的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu),是否能(neng)够(gou)派(pai)最合(he)(he)适的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)到(dao)最合(he)(he)适的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)岗位(wei)上(shang)则(ze)考验着(zhe)我(wo)们管理者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧。这就需要(yao)(yao)我(wo)们平时(shi)(shi)对(dui)(dui)每个(ge)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格(ge)和特(te)(te)长等(deng)方(fang)面了如指掌(zhang),然(ran)后才能(neng)够(gou)针(zhen)对(dui)(dui)不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)户单(dan)位(wei)和不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)派(pai)去最合(he)(he)适的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)。此(ci)外(wai),平时(shi)(shi)要(yao)(yao)注意多与(yu)客(ke)户单(dan)位(wei)进行沟通,针(zhen)对(dui)(dui)客(ke)户单(dan)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)和建议(yi)努力改进自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式和服务质量,对(dui)(dui)于客(ke)户单(dan)位(wei)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)理化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)问(wen)题(ti)做到(dao)不推卸责任,不怨(yuan)天(tian)尤(you)人,用最短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)时(shi)(shi)间(jian)、最得当的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)措施将问(wen)题(ti)解决(jue)在(zai)萌芽状(zhuang)态。同(tong)(tong)(tong)时(shi)(shi),在(zai)日(ri)常(chang)管理过(guo)程中,要(yao)(yao)有意识地(di)教育(yu)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)针(zhen)对(dui)(dui)不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)户单(dan)位(wei)和场(chang)所(suo)须有针(zhen)对(dui)(dui)性和侧(ce)重点。比(bi)如在(zai)小区服务,工(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)以(yi)防盗(dao)(dao)为主,在(zai)公共场(chang)所(suo)服务,工(gong)作(zuo)(zuo)则(ze)不但(dan)要(yao)(yao)侧(ce)重防盗(dao)(dao)、防抢(qiang),还(hai)(hai)要(yao)(yao)兼顾防火。针(zhen)对(dui)(dui)不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)场(chang)所(suo)和安保(bao)(bao)(bao)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)在(zai)队(dui)(dui)伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)组建上(shang)也(ye)要(yao)(yao)因地(di)制宜,灵(ling)活掌(zhang)握,切(qie)(qie)记一(yi)刀切(qie)(qie)。比(bi)如在(zai)我(wo)们大队(dui)(dui)所(suo)服务的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)户中,娱乐场(chang)所(suo)较多,经(jing)常(chang)会碰到(dao)酒后滋事(shi)等(deng)突(tu)(tu)发性事(shi)件(jian)。针(zhen)对(dui)(dui)这种情况(kuang),我(wo)们就在(zai)为每支特(te)(te)保(bao)(bao)(bao)队(dui)(dui)输送保(bao)(bao)(bao)安员(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基础上(shang),又(you)组建了一(yi)支10余人组成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)机(ji)动队(dui)(dui),协助特(te)(te)保(bao)(bao)(bao)队(dui)(dui)处(chu)置各类突(tu)(tu)发事(shi)件(jian)。我(wo)们本着(zhe)召之即来(lai)(lai)(lai)、来(lai)(lai)(lai)即能(neng)战、战则(ze)必(bi)胜(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宗旨,要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)特(te)(te)保(bao)(bao)(bao)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)做好日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基础上(shang),随(sui)时(shi)(shi)处(chu)于待命状(zhuang)态,一(yi)旦(dan)接到(dao)命令,就要(yao)(yao)立即出(chu)动,第(di)一(yi)时(shi)(shi)间(jian)赶到(dao)现场(chang)处(chu)置。同(tong)(tong)(tong)时(shi)(shi),我(wo)们还(hai)(hai)会定(ding)期组织特(te)(te)保(bao)(bao)(bao)队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)集训,内容主要(yao)(yao)包括盾牌操和队(dui)(dui)形变换等(deng)科(ke)目,通过(guo)反复(fu)操练,队(dui)(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)们彼(bi)此(ci)形成(cheng)了默契,处(chu)突(tu)(tu)过(guo)程中互相(xiang)策应,每次都能(neng)出(chu)色地(di)完成(cheng)客(ke)户单(dan)位(wei)领(ling)导交办(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任务。

带好一(yi)(yi)支保(bao)安(an)队(dui)伍(wu)是一(yi)(yi)项系统的(de)(de)工作(zuo),需要我(wo)们(men)(men)在(zai)每个环节上(shang)下功夫,从挑兵(bing)(bing)选将到厉兵(bing)(bing)秣马,从管(guan)好队(dui)伍(wu)到为(wei)客(ke)户单位(wei)提供优质(zhi)服务,这(zhei)些都考验着我(wo)们(men)(men)每一(yi)(yi)个保(bao)安(an)队(dui)伍(wu)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)智(zhi)慧。作(zuo)为(wei)一(yi)(yi)名保(bao)安(an)队(dui)长,我(wo)相信,只(zhi)要做好保(bao)安(an)管(guan)理(li)的(de)(de)这(zhei)“三部曲”,就能使(shi)我(wo)们(men)(men)的(de)(de)队(dui)伍(wu)在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)(de)市场竞争中稳步前行


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